Você sabe como funciona uma reivindicação de seguro de carro? Se não, você é como milhares de pessoas. Embora as pessoas paguem prêmios para suas seguradoras de automóveis, muitas não sabem o que acontece se realmente precisarem usá-las. A boa notícia é que as reivindicações de seguro de carro são bastante simples. Eles têm três partes: a apresentação de uma reclamação, a investigação e o pagamento. A maioria das reclamações é processada e paga em 30 dias.
A primeira parte de qualquer reclamação é o processo de submissão. Normalmente, inclui uma ligação para sua companhia de seguros e a apresentação de um relatório de reivindicações. Um relatório de reivindicações inclui os detalhes de um acidente, carteira de motorista e informações de contato de cada motorista, a descrição e as placas de cada carro e diversas informações, como o relatório da polícia. Com essas informações, um funcionário cria uma reclamação, atribui um número de reclamação e um regulador de reclamações a ela para tratamento. Em geral, a submissão completa de uma reclamação leva menos de 24 horas.
A segunda parte de uma reclamação é a investigação. Depois que um avaliador de reclamações recebe o relatório inicial de uma reclamação, ele tenta verificar os detalhes e determinar quem é o culpado. Isso normalmente inclui a análise de impactos e fotos de veículos, relatórios policiais e declarações de cada motorista. O regulador de sinistros usa todas essas informações para determinar se alguma lei sobre veículos automotores foi violada e quem causou o acidente. É um processo que pode levar alguns dias ou alguns anos, dependendo de quão complicado foi o acidente.
A última parte de uma reclamação é pagamento. Depois que um avaliador de sinistros determina quem é culpado por um acidente, os pagamentos estão em ordem. Os pagamentos de carros serão pagos com base em estimativas preenchidas por uma oficina de automóveis ou um avaliador automático. Os cheques são normalmente de duas partes e incluem o nome do proprietário do veículo e a oficina de reparos. A menos que haja uma reclamação ou aluguel de ferimento corporal, a emissão do pagamento encerra o processo da reclamação. É então fechado sem mais acompanhamento por ninguém.