Como apresentar uma queixa contra uma empresa hipotecária

Empresas hipotecárias que se envolvem em práticas de empréstimos predatórios, como golpes de coerção e execução hipotecária, estão infringindo a lei. Se você foi vítima de discriminação habitacional, empréstimos predatórios ou sua empresa de hipoteca deixar de seguir práticas adequadas de faturamento e contabilidade, entre em contato com o Departamento de Habitação e Desenvolvimento Urbano para obter ajuda. HUD irá direcioná-lo para recursos locais, se sua hipoteca não for apoiada pelo governo federal. Uma agência local de proteção ao consumidor pode investigar e mediar sua queixa, ou uma autoridade federal ou estadual pode lidar com a queixa.

Muitos processos de reclamações on-line permitem que você acompanhe o andamento de sua reclamação.credit: moodboard / moodboard / Getty Images

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Escreva uma carta para uma autoridade que lida com reclamações sobre empréstimos hipotecários. Agências como a Federal Trade Commission e o Consumer Financial Protection Bureau permitem que você registre reclamações on-line. Outros escritórios podem fornecer um formulário de reclamação padronizado para preencher e enviar on-line ou pelo correio.

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Forneça suas informações de contato, incluindo seu nome, endereço para correspondência, número de telefone e endereço de e-mail. A autoridade que lidará com o seu caso pode precisar contatá-lo com outras dúvidas ou solicitações.

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Indique o nome comercial, o endereço postal, o número de telefone, o site e o endereço de e-mail da empresa hipotecária. Você pode encontrar as informações em seu extrato de hipoteca mensal. Inclua o nome do agente de crédito que organizou o seu empréstimo hipotecário. O nome do indivíduo que foi o principal responsável por originar o empréstimo deve aparecer no pedido de empréstimo.

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Explique o problema com suas próprias palavras. Listar as datas específicas dos eventos na ordem em que elas ocorreram. Dê os nomes de outras pessoas que você contatou em um esforço para resolver o problema antes de registrar uma queixa formal.

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Anexe fotocópias de documentos, como seu contrato de hipoteca, declarações de hipoteca e correspondência que apóiam sua reclamação. Forneça qualquer informação que ajude a agência a entender o que aconteceu, especialmente se você acha que a empresa hipotecária violou a lei.