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Perder o uso do seu computador é sempre uma possibilidade real. Os computadores às vezes parecem estar intactos, mas não funcionam mais devido a danos internos, cuja natureza é geralmente desconhecida. Quando um computador é danificado além da possibilidade de reparo acessível, aqueles com negócios, proprietários ou inquilinos podem registrar reivindicações sobre essas perdas, mas como a reivindicação é arquivada será importante para determinar o resultado final.
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Contrate um especialista para realizar um exame forense no computador para determinar e documentar a causa do dano. Um exame forense atende aos padrões legais quanto às qualificações do examinador e ao rigor do exame, e pode ser apresentado como prova no tribunal, se necessário. Muitas oficinas de reparação e técnicos de PC estão qualificados para realizar exames forenses.
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As causas mais comuns de danos catastróficos aos computadores pessoais são anomalias elétricas e surtos de energia. Se um problema elétrico destruir outros aparelhos eletrônicos em sua casa, como televisores e fornos de micro-ondas, você terá um caso mais forte para registrar uma queixa no seguro residencial. Converse com seus vizinhos e descubra se eles também sofreram um "estouro" elétrico recente. Pode ser possível rastrear o problema até uma falha por parte de sua empresa de energia local. Seu agente de seguros vai querer saber disso.
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Peça à sua loja especializada em computadores para escrever um relatório em papel timbrado descrevendo os danos causados ao PC e identificando as causas prováveis. O relatório também deve explicar por que o reparo do dano seria impossível ou financeiramente irracional. Certifique-se de que o técnico de reparos forneça suas credenciais profissionais e informações de contato nesta carta.
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Peça ao técnico de reparos para fornecer um "valor justo de mercado" para o seu computador, com base em seu ano, marca e modelo, bem como um "valor de substituição". Seu agente de seguros pode informar qual "valor" está coberto. Não se surpreenda se o seu computador não tiver muito valor em termos de "valor justo de mercado" ou se a companhia de seguros apenas concordar em substituir seu computador por um computador usado ou recondicionado comparável.
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Esqueça a apresentação de reclamações sobre o valor do conteúdo do disco rígido perdido em computadores domésticos estritamente pessoais; a maioria das companhias de seguro não permite esses tipos de reclamações, a menos que você tenha uma cobertura especial de proteção de dados de computador. Se você tem um seguro comercial, você pode ter essa cobertura. Mas esteja preparado para explicar por que você não fez e mantém backups desses dados importantes.
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Não inclua o custo de substituição de títulos de software no computador danificado. As companhias de seguros geralmente não cobrem esse tipo de perda, independentemente do valor dos programas para você. Espera-se que você possua e mantenha cópias de seus discos de instalação de programas de software para recarregar.
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Considere o valor dedutível do seu imóvel. Se sua franquia for $ 500, por exemplo, sua companhia de seguros não pagará pela substituição do seu computador. Você vai, porque modestos computadores desktop e laptop custam menos de US $ 500. Você deve esperar receber dinheiro apenas se você perdeu mais de um computador ou outros eletrônicos.
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Não demore a preencher uma reclamação. Se você descobrir o estrago na quarta-feira à noite, deve levar o computador até a loja na quinta de manhã, obter um diagnóstico até sexta-feira e registrar uma reclamação junto ao seu agente de seguros na segunda-feira. Atenção imediata tende a dar credibilidade ao seu pedido.