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Quando você paga com um cartão de crédito, você tem alguma proteção contra problemas com sua compra. Se o item estiver com defeito e o comerciante não o consertar ou substituir, ou se você nunca recebeu o item encomendado, poderá interromper o pagamento com cartão de crédito. Você também pode interromper uma cobrança se descobrir que o item ou serviço que estava comprando foi deturpado de alguma forma. Existe um procedimento especial para interromper o pagamento com cartão de crédito. Você deve fazer esse processo corretamente para garantir que sua disputa seja mantida e que o pagamento seja interrompido.
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Tente resolver o problema por conta própria antes de interromper o pagamento com cartão de crédito. Quando você disputa uma cobrança no seu cartão de crédito, você precisará fornecer documentação do problema e mostrar que fez um esforço para resolver a disputa com o comerciante primeiro. De acordo com o MSN Money, o Fair Credit Billing Act exige essa documentação.
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Se o comerciante não resolver o problema, determine se a compra está dentro das regras exigidas para interromper um pagamento com cartão de crédito. O valor da cobrança deve ser superior a US $ 50 e, tecnicamente, você deve ter feito a compra dentro de 100 milhas de seu local de residência.No entanto, devido à popularidade das compras pela Internet, o MSN Money diz que a maioria dos emissores de cartões de crédito não impõe a restrição de 100 milhas.
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Se você atender aos requisitos para contestar a cobrança, entre em contato com o emissor do cartão de crédito no número de telefone do atendimento ao cliente na parte de trás do cartão. Dê a eles os detalhes da transação que você deseja interromper. A maioria das empresas emitirá um crédito temporário em sua conta enquanto investigam sua disputa.
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Acompanhe sua ligação telefônica com uma carta que descreve a disputa e suas tentativas de resolver a disputa e inclua cópias de toda a documentação. Envie essas informações por correio certificado e solicite um recibo assinado para que você saiba que sua empresa de cartão de crédito o recebeu.
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Faça um acompanhamento com sua empresa de cartão de crédito para ver se eles gostariam de receber qualquer informação ou documentação adicional sua. Quando receberem sua reclamação, iniciarão uma investigação e obterão o lado do comerciante da história antes de interromper permanentemente o pagamento.
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Se você não obtiver uma resposta do emissor do seu cartão de crédito em dois ciclos de faturamento ou 90 dias, entre em contato com eles para verificar o status da disputa. De acordo com a lei, eles devem enviar uma confirmação por escrito da sua reclamação no prazo de 30 dias e resolvê-la dentro do período de dois ciclos de faturamento / 90 dias. Se eles não seguirem esses prazos, de acordo com a lei, você não terá que pagar o valor contestado, mesmo que a empresa de cartão de crédito seja contra você na disputa.